FAQ

Q

メールが届きません

A
メールアドレスを間違えて登録してしまった、受信制限をかけたまま注文を完了してしまった、その他理由はわからないけどメールが届かなくて購入したアイテムをダウンロードできない!という場合は、お問い合わせフォーム(ホームページ一番下のメールアイコン)よりご連絡ください。(InstagramのDMでは対応できかねます) その際、予備のメールアドレスも記入してください。 ご注文・お問い合わせとも1つのメールアドレスで手続きをされて、そのアドレス自体が間違っていたり受信制限がかかっていると、こちらからのメールが届かず、フォローができません。 どうぞよろしくお願いいたします。
Q

ダウンロードボタンを押すと、購入時のメールアドレスを求められ、先に進めません

A
この症状は、指定のブラウザ以外(使用デバイスオリジナルのブラウザやGoogleアプリなど)でダウンロードをしようとすると発生することが確認されております。 ダウンロード可能なブラウザは以下の通りです。 【PC】 ・Google Chrome ・Firefox ・Safari ・Microsoft Edge 【スマートフォン】 ・iOS/iPad用 Safari ・Android用 Chrome ダウンロードの際は、必ず上記のブラウザをご使用ください。 (Google ChromeとGoogleアプリは異なりますのでお気をつけください)